Condicions de compra

Les presents Condicions Generals de Contractació - d'ara endavant CGC -, regulen les condicions de compra dels diferents productes oferts al nostre web: vantianmusic.com.

Serà requisit indispensable la lectura i l'acceptació de les CGC, amb caràcter previ a la compra de qualsevol producte a través de vantianmusic.com.

D'acord amb la legislació vigent, es pot procedir a la devolució de productes, pel motiu que sigui, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la mercaderia pel client. Per a això s'han de complir les condicions exposades en aquest document. Ho podrà fer complimentant el formulari de desistiment accedint amb el seu usuari i contrasenya.

vantianmusic.com es reserva el dret de modificar les CGC en qualsevol moment i sense previ avís. Les CGC estaran sempre accessibles a partir del lloc web, perquè l'usuari pugui consultar-les o imprimir-les en qualsevol moment.

Els preus i les condicions de venda tenen un caràcter merament informatiu i poden ser modificats en funció de les fluctuacions del mercat. No obstant això, la realització de la comanda mitjançant el compliment del formulari de compra implica la conformitat amb el preu ofert i amb les condicions generals de venda vigents en aquell moment concret. Un cop formalitzada la comanda, s'entendrà perfeccionada la compra de ple dret, amb totes les garanties legals que amparen el consumidor adquirent i, des d'aquest instant, els preus i les condicions tindran caràcter contractual i no podran ser modificats sense l'acord exprés de tots dos contractants. El castellà serà la llengua utilitzada per formalitzar el contracte. El document electrònic en què es formalitzi el contracte s'arxivà i l'usuari tindrà accés a ell en la seva zona de client.

Enviaments

• Els terminis de lliurament oscil·len entre 24 i 72 hores. No podem garantir aquests terminis de lliurament, tot i que intentem que les empreses de transport els compleixin sempre que sigui possible. En poblacions rurals allunyades de nuclis urbans no és possible garantir, en cap cas, el lliurament en 24 hores.
• Els terminis de lliurament depenen de la disponibilitat de cada producte, la qual es troba indicada en cadascun dels productes oferts. En les comandes que inclouen diversos articles, es realitzarà un únic enviament i el termini de lliurament correspondrà a l'article amb un termini de lliurament més llarg.
• El client disposarà de 24 hores per comprovar la integritat de tots els components de la comanda i per comprovar que s'inclou tot el que cal en els productes inclosos. Transcorregudes aquestes 24 hores, s'entendrà acceptat l'enviament i no s'acceptaran reclamacions per desperfectes o falles en l'enviament.
• S'entendrà que la comanda s'ha lliurat quan el client signi el rebu de lliurament. Les 24 hores següents, el client haurà de verificar els productes en el moment de la seva recepció i exposar qualsevol objecció que pugui existir.
• En cas de rebre un producte danyat pel transport, és recomanable posar-se en contacte amb nosaltres durant les primeres 24 hores per tal de poder reclamar l'incidència a l'empresa de transport. De la mateixa manera, és convenient deixar constància a l'empresa de transport:
  • Correus: 902 19 71 97
  • Tourline: 902 34 33 22
  • Envialia: 902 400 909
  • Seur: 902 10 10 10
  • DHL: 902 12 30 30
• Pots consultar tot el relacionat amb les despeses d'enviament fent clic aquí.

Devolucions

Disposes de 15 dies per retornar un producte des de la seva recepció a casa teva. Per fer-ho, inicia sessió a vantianmusic.com amb les teves dades d'usuari, accedeix a l'àrea de client a la secció "Historial i detall dels teus pedidos", desplega la comanda corresponent i selecciona el/s producte/s que vols retornar, fent clic a "Fer devolució RMA".

Un cop rebem el/s producte/s, et retornarem l'import segons la forma de pagament que hagis utilitzat:

• Si vas pagar amb targeta, l'abonament es realitzarà al teu compte en un termini de 48 a 72 hores.
• Si vas pagar per PayPal, l'abonament es realitzarà al teu compte PayPal.
• Si el pagament es va fer per transferència, et demanarem un número de compte per fer-te l'abonament. Tingues en compte que poden passar fins a 48 hores hàbils perquè es reflecteixi al teu compte bancari.
• Per a la resta de formes de pagament, et sol·licitarem un número de compte per fer-te l'abonament.

Només seràs responsable de la disminució del valor dels béns que resulti d'una manipulació diferent de la necessària per establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament.

Consulta la nostra política de devolucions a continuació.

Condicions de devolucions per a clients particulars

• No s'acceptaran devolucions dels següents productes, tal com estableix el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries:

• La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, un cop el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.

• El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.

• El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, com els ordinadors configurats a mida.

• El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament.

• El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de l'entrega (p. ex., auriculars i similars).

• El subministrament de béns que després de la seva entrega i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.

• El subministrament de gravacions sonores o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després de l'entrega.

• El subministrament de contingut digital que no es preste en un suport material quan l'execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part que, en conseqüència, perd el seu dret de desistiment.

• Tota mercaderia ha de ser retornada en el seu embalatge i condicions originals, en perfecte estat i protegida, evitant adhesius, precintes o cintes adhesives directament sobre la superfície o embalatge de l'article. En cas contrari, vantianmusic.com es reserva el dret de rebutjar la devolució.

• Un cop omplert i enviat el formulari de devolució, rebràs les instruccions per fer-nos arribar el producte a les nostres instal·lacions al teu correu electrònic. Hauràs d'enviar els béns sense cap demora, en un termini màxim de 30 dies des de què ens comuniquis el teu desig d'exercir el dret de desistiment.

• Les despeses de transport originades per la devolució aniran a càrrec teu. Tu ets lliure de triar i buscar l'agència que millor s'adapti a les teves necessitats.

• Un cop rebuda la mercaderia i comprovat que està en perfectes condicions, es tramitarà el reemborsament de l'import. Et retornarem el pagament rebut, inclosos els costos de lliurament, excepte els costos addicionals que es derivin de la teva elecció d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim. Et farem l'abonament en un termini màxim de 30 dies naturals des de l'exercici del teu dret de desistiment. Fins que no haguem rebut els béns, podrem retenir el reemborsament.

• Devolució de productes amb regal o promoció. Serà obligatori retornar-ho tot (paquet complet o article + regal) per poder procedir al reemborsament. En el cas de productes que inclouen codis de descàrrega, serà requisit no haver-lo utilitzat per procedir al reemborsament complet. En el cas que s'hagi descarregat, es descomptarà l'import del programari de l'import total a reemborsar.

Condicions de devolucions per a distribuïdors

• Només s'acceptaran devolucions de material sense desprecintar i en perfecte estat, durant els 15 dies naturals posteriors a la seva recepció.
• Les promocions existents al lloc web que ampliïn el termini de lliurament de 15 dies no seran aplicables als distribuïdors, que sempre tindran un termini de devolució de 15 dies.
• Aquestes devolucions seran tramitades com a devolució comercial, ja que no hi ha cap llei que reguli els drets de devolució entre empreses, i aquestes tramitacions estan regulades segons les condicions de vantianmusic.com
• No s'acceptaran devolucions de productes en blíster o termosellat i de la resta de productes que tinguin un precinte de fàbrica de seguretat trencat, com ara controladores DJ, targetes de so amb cables trencats, etc.
• Aquestes condicions no anul·len el dret de garantia o canvi de productes defectuosos. vantianmusic.com es reserva el dret de rebutjar la devolució en cas de detectar qualsevol anomalia en el producte retornat.

Garanties

La garantia no cobreix aquells defectes provocats per un ús incorrecte del producte i/o una manipulació del mateix diferent de la necessària per establir la seva naturalesa, característiques o funcionament. En aquests casos, el consumidor haurà de fer-se càrrec de la seva reparació. Queden, per tant, exclosos de la garantia:

• Defectes i deterioraments produïts per fets externs, accidents, principalment accidents elèctrics, per desgast i per utilització no conforme a les instruccions de vantianmusic.com
• Productes modificats o reparats pel client o qualsevol altra persona no autoritzada per vantianmusic.com, així com els productes que són objecte d'un contracte de suport específic.
• Configuració incorrecta de programari/maquinari per part del client en un equip, component o perifèric. Configuració incorrecta de programari/maquinari o avaria en un equip provocada per un component no subministrat per vantianmusic.com i incorporat pel client.

A aquests efectes, vantianmusic.com informa que el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU) estableix diverses opcions per poder exercir el dret de desistiment. Entre elles, contempla la possibilitat de fer-ho omplint un formulari de forma telemàtica. Per tal de reduir els temps i que puguis realitzar la devolució de forma còmoda i sense demores, des de vantianmusic.com et recomanem que facis ús d'aquesta opció i omplis el formulari de desistiment que se't facilitarà en la formalització del teu comanda, accedint amb el teu usuari i contrasenya.

Tota la informació relativa a les garanties dels productes la trobes a la secció de garanties.

Cancel·lacions de comandes

Aquelles cancel·lacions de comandes que impliquin una devolució al client i que siguin per transferència bancària tindran un termini màxim de 30 dies per tràmits administratius, si bé intentem que el termini no sigui superior a 7 dies.