Condizioni di acquisto

Le presenti Condizioni Generali di Contratto - di seguito indicate come CGC - regolano le condizioni di acquisto dei diversi prodotti offerti sul nostro sito web: vantianmusic.com

La lettura e l'accettazione delle CGC sono requisiti indispensabili prima dell'acquisto di qualsiasi prodotto tramite vantianmusic.com.

In conformità alla legislazione vigente, è possibile procedere alla restituzione dei prodotti, per qualsiasi motivo, entro un periodo di 14 giorni naturali dalla ricezione della merce da parte del cliente. Per fare ciò, è necessario rispettare le condizioni esposte in questo documento. Puoi farlo compilando il modulo di recesso accedendo con il tuo nome utente e password.

vantianmusic.com si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento e senza preavviso. Le CGC saranno sempre accessibili dal sito web, in modo che l'utente possa consultarle o stamparle in qualsiasi momento.

I prezzi e le condizioni di vendita hanno carattere puramente informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l'effettuazione dell'ordine tramite il completamento del modulo di acquisto implica l'accettazione del prezzo offerto e delle condizioni generali di vendita vigenti in quel momento specifico. Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto sarà considerato perfezionato con tutte le garanzie legali a tutela del consumatore acquirente e, da quel momento, i prezzi e le condizioni avranno carattere contrattuale e non potranno essere modificati senza l'accordo espresso di entrambe le parti contraenti. La lingua utilizzata per formalizzare il contratto sarà lo spagnolo. Il documento elettronico in cui si formalizza il contratto sarà archiviato e l'utente avrà accesso ad esso nella sua area clienti.

Spedizioni

• I tempi di consegna variano da 24 a 72 ore. Non possiamo garantire tali tempi di consegna, anche se cerchiamo di farli rispettare dalle aziende di trasporto ogni volta che è possibile. In aree rurali lontane dai centri urbani, la consegna in 24 ore non è possibile in nessun caso.
• I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità di ciascun prodotto, che viene indicata per ciascuno dei prodotti offerti. Negli ordini che includono più articoli, verrà effettuata una sola spedizione e il termine di consegna corrisponderà all'articolo con il termine di consegna più lungo.
• Il cliente ha 24 ore per verificare l'integrità di tutti i componenti dell'ordine e per verificare che siano inclusi tutti gli elementi nei prodotti ricevuti. Trascorse queste 24 ore, la spedizione sarà considerata accettata e non saranno accettate reclami per danni o difetti nella spedizione.
• Un ordine viene considerato consegnato quando il cliente firma la ricevuta di consegna. Nelle successive 24 ore, il cliente deve verificare i prodotti al momento della ricezione e segnalare eventuali obiezioni.
• In caso di ricezione di un prodotto danneggiato durante il trasporto, è consigliabile contattarci entro le prime 24 ore per poter segnalare l'incidente all'azienda di trasporto. È inoltre consigliabile informare l'azienda di trasporto:
  - Correos: 902 19 71 97
  - Tourline: 902 34 33 22
  - Envialia: 902 400 909
  - Seur: 902 10 10 10
  - DHL: 902 12 30 30
• Puoi consultare tutte le informazioni relative alle spese di spedizione facendo clic qui.

Resi

Hai 15 giorni di tempo per restituire un prodotto a partire dalla sua ricezione presso il tuo domicilio. Per farlo, accedi a vantianmusic.com con i tuoi dati utente, vai all'area clienti nella sezione "Storico e dettagli dei tuoi ordini", espandi l'ordine corrispondente e seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire, facendo clic su "Effettua reso RMA".

Una volta che riceveremo il/i prodotto/i, ti rimborseremo l'importo secondo il metodo di pagamento che hai utilizzato:

• Se hai pagato con carta di credito, ti accrediteremo l'importo sul tuo conto entro 48-72 ore.
• Se hai pagato tramite PayPal, ti accrediteremo l'importo sul tuo conto PayPal.
• Se hai pagato tramite bonifico bancario, ti chiederemo un numero di conto per effettuare l'accredito. Tieni presente che possono trascorrere fino a 48 ore lavorative prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto bancario.
• Per gli altri metodi di pagamento, ti chiederemo un numero di conto per effettuare l'accredito.

Sarai responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento dei beni stessi.

Consulta la nostra politica di reso di seguito.

Condizioni di reso per clienti privati

• Non saranno accettati resi per i seguenti prodotti, come stabilito dal Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:

• La fornitura di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dal venditore, avrà perso il suo diritto di recesso.

• La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipenda dalle fluttuazioni del mercato finanziario che il venditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

• La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, come i computer configurati su misura.

• La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

• La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio, cuffie e simili).

• La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni.

• La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna.

• La fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e utente con la sua consapevolezza che, di conseguenza, perde il suo diritto di recesso.

• Tutte le merci devono essere restituite nella loro confezione e condizioni originali, in perfetto stato e protette, evitando adesivi, sigilli o nastro adesivo direttamente sulla superficie o sulla confezione dell'articolo. In caso contrario, vantianmusic.com si riserva il diritto di rifiutare il reso.

• Dopo aver compilato e inviato il modulo di reso, riceverai le istruzioni su come inviarci i prodotti presso i nostri magazzini tramite e-mail. Dovrai spedire la merce senza indugio, entro un periodo massimo di 30 giorni dalla comunicazione della tua volontà di esercitare il diritto di recesso.

• Le spese di spedizione relative al reso saranno a tuo carico. Sei libero di scegliere e cercare il corriere che meglio si adatta alle tue esigenze.

• Una volta ricevuta la merce e verificato che si trova in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell'importo. Ti restituiremo il pagamento ricevuto, comprese le spese di consegna, ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla tua scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna ordinaria meno costosa che offriamo. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 30 giorni naturali dal momento in cui eserciti il tuo diritto di recesso. Fino a quando non avremo ricevuto la merce, potremo trattenere il rimborso.

• Restituzione di prodotti con regalo o promozione. Sarà obbligatoria la restituzione completa (pack completo o articolo + regalo) per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici di download, sarà necessario non averli utilizzati per effettuare il rimborso completo. Nel caso in cui siano stati scaricati, verrà detratto l'importo del software dall'importo totale da rimborsare.

Condizioni di reso per i distributori

• Saranno accettati solo resi di materiale non aperto e in perfette condizioni entro 15 giorni naturali dalla sua ricezione.
• Le promozioni presenti sul sito web che estendono il periodo di reso di 15 giorni non si applicano ai distributori, che avranno sempre un periodo di reso di 15 giorni.
• Tali resi saranno trattati come resi commerciali, poiché non esiste alcuna legge che regoli i diritti di reso tra le imprese, e tali procedure sono regolate dalle condizioni di vantianmusic.com.
• Non saranno accettati resi di prodotti in blister o termosigillati e di altri prodotti che presentino un sigillo di sicurezza di fabbrica rotto; ad esempio, controller DJ, schede audio, con cavi aperti, ecc.
• Tali condizioni non annullano il diritto alla garanzia o alla sostituzione dei prodotti difettosi. vantianmusic.com si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di rilevamento di qualsiasi anomalia nel prodotto restituito.

Garanzie

La garanzia non copre i difetti causati da un uso improprio del prodotto e/o da una manipolazione divers a da quella necessaria per stabilire la sua natura, caratteristiche o funzionamento. Sono quindi esclusi dalla garanzia:

• Difetti e danni causati da cause esterne, incidenti, in particolare incidenti elettrici, usura e utilizzo non conforme alle istruzioni di vantianmusic.com.
• Prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da vantianmusic.com, nonché prodotti soggetti a un contratto di supporto specifico.
• Configurazione software/hardware errata da parte del cliente di un sistema, componente o periferica. Configurazione software/hardware errata o guasto di un sistema causato da un componente non fornito da vantianmusic.com e incorporato dal cliente.

A tale scopo, vantianmusic.com informa che il Testo Unico delle Leggi per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU) prevede diverse opzioni per esercitare il diritto di recesso. Tra queste è prevista la possibilità di compilare un modulo in forma telematica. Al fine di ridurre i tempi e consentirti di effettuare il reso in modo comodo e senza ritardi, ti consigliamo di utilizzare questa opzione e compilare il modulo di recesso che ti sarà fornito al momento dell'acquisto, accedendo con il tuo nome utente e la tua password.

Tutte le informazioni relative alle garanzie dei prodotti sono disponibili nella sezione sulle garanzie.

Cancellazioni degli ordini

Le cancellazioni degli ordini che comportano un reso al cliente e che sono effettuate tramite bonifico bancario avranno un periodo massimo di 30 giorni per questioni amministrative, sebbene cerchiamo di completare la procedura entro 7 giorni.